Предприниматели, которые занимаются розничной торговлей обувью, четко знают, что 50% успеха – это правильно подобранный персонал. Оставшиеся 50% приходятся на качество продукции, эффективную рекламную кампанию, удачное местоположение, ценовую политику и прочие факторы. Но если найти надежного поставщика, который будет доставлять туфли мужские оптом или другие товары на выгодных условиях, достаточно просто, то с кадровым вопросом всё сложнее. Важно не просто найти подходящих сотрудников, но и сделать так, чтобы они стабильно хорошо работали.
Если продавцы-консультанты стали плохо справляться со своими обязанностями, то задача владельца бизнеса – выяснить причину. Чаще всего сложности возникают вследствие:
профессионального выгорания – когда человек долго занимается однообразной работой, то он теряет к ней интерес;
некомфортных условий труда – тут речь может идти о самых разных моментах, начиная от плохого отопления в помещении зимой, заканчивая прессингом со стороны непосредственного начальства;
учащающихся конфликтов в коллективе – психоэмоциональная обстановка играет большую роль, и если работнику некомфортно, то вряд ли он сможет с улыбкой продавать мужчинам обувь;
низкой заработной платы и необоснованных штрафов;
непрофессионализма и нежелания развиваться в своей деятельности;
семейных или личных проблем.
В зависимости от того, почему консультант неэффективно работает, нужно будет принимать решение о дальнейших действиях.
Пути решения проблемы
В отличие от проблем с поставщиком, которые можно решить, найдя другую компанию, предлагающую на хороших условиях купить мужскую обувь оптом, во взаимоотношениях с персоналом нужно быть более деликатными. Изначально нужно определиться – насколько человек отвечает вашим требованиям, и готовы ли вы идти на уступки ради того, чтобы он продолжал работать в вашем магазине. Если консультант является истинным профессионалом, но по каким-то причинам стал хуже работать, то можно попытаться его стимулировать:
предложить более высокую зарплату и процент от продаж;
организовать незапланированный оплачиваемый отпуск;
создать благоприятные условия для работы;
выполнить пожелания относительно ассортимента или выкладки товара;
нанять дополнительных сотрудников в периоды большого наплыва клиентов.
Неопытным, но перспективным работникам есть смысл организовать обучение и дать время на отработку полученных знаний. Если же причиной снижения продуктивности является нежелание или неприспособленность человека для деятельности в сфере обслуживания, то с ним нужно попрощаться. Нет смысла тратить силы и время также на консультантов, которые обманывают клиентов, крадут деньги из кассы или негативно отзываются о магазине, в котором работают.
Наші інтереси:
Бизнес.
Якщо ви помітили помилку, то виділіть фрагмент тексту не більше 20 символів і натисніть Ctrl+Enter
«Життя у вулику передбачає не регламентовану монотонність, а МЕТАМОРФОЗУ. Коли комаха досягає межі своїх можливостей, вона чудесним чином перетворюється на абсолютно нову істоту. У цій метаморфозі я...
Что делать, если персонал в магазине плохо работает?
Світ:
Предприниматели, которые занимаются розничной торговлей обувью, четко знают, что 50% успеха – это правильно подобранный персонал. Оставшиеся 50% приходятся на качество продукции, эффективную рекламную кампанию, удачное местоположение, ценовую политику и прочие факторы. Но если найти надежного поставщика, который будет доставлять туфли мужские оптом или другие товары на выгодных условиях, достаточно просто, то с кадровым вопросом всё сложнее. Важно не просто найти подходящих сотрудников, но и сделать так, чтобы они стабильно хорошо работали.
personal.jpg
Таблица содержимого
Если продавцы-консультанты стали плохо справляться со своими обязанностями, то задача владельца бизнеса – выяснить причину. Чаще всего сложности возникают вследствие:
В зависимости от того, почему консультант неэффективно работает, нужно будет принимать решение о дальнейших действиях.
Пути решения проблемы
В отличие от проблем с поставщиком, которые можно решить, найдя другую компанию, предлагающую на хороших условиях купить мужскую обувь оптом, во взаимоотношениях с персоналом нужно быть более деликатными. Изначально нужно определиться – насколько человек отвечает вашим требованиям, и готовы ли вы идти на уступки ради того, чтобы он продолжал работать в вашем магазине. Если консультант является истинным профессионалом, но по каким-то причинам стал хуже работать, то можно попытаться его стимулировать:
Неопытным, но перспективным работникам есть смысл организовать обучение и дать время на отработку полученных знаний. Если же причиной снижения продуктивности является нежелание или неприспособленность человека для деятельности в сфере обслуживания, то с ним нужно попрощаться. Нет смысла тратить силы и время также на консультантов, которые обманывают клиентов, крадут деньги из кассы или негативно отзываются о магазине, в котором работают.
Бизнес.
Зверніть увагу
«Вулик Геллстрома», «Дюна» і 10 принципів Джигаду – політичний проект Френка Герберта